УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР, НЕ РЕЗЮМЕ РЕАЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА
Все сведения вымышлены. Текст получен в веб-чате DeepSeek 8 октября 2026 года и сверен с учебным исходником.

Резюме
Цель

Специалист поддержки клиентов, работа с текстовыми обращениями в чате и по email.

Кратко о себе

Специалист поддержки с опытом письменной работы с клиентами. Веду обращения в CRM, отвечаю в чате и по email, работаю с базой знаний. В Excel использую фильтры, сортировку и СУММЕСЛИ.

Опыт

Специалист поддержки, «Учебный магазин» — март 2024 — август 2026

Отвечал клиентам в чате и по email, заводил и обновлял обращения в CRM.

Обычно обрабатывал примерно 25–35 обращений в день.

Работал в Excel: фильтры, сортировка, СУММЕСЛИ.

Самостоятельно обновил 12 инструкций в базе знаний.

Навыки

Письменная поддержка клиентов: чат, email.

Ведение обращений в CRM.

Базовый Excel: фильтры, сортировка, СУММЕСЛИ.

Обновление базы знаний.

Чтение английских названий кнопок и коротких сообщений интерфейса.