Что это
OpenAI Realtime API нужен для живого разговора: приложение передает звук, получает речь модели и управляет ходом сессии. Для браузера подходит WebRTC, для серверного аудиопотока - WebSocket. Это интерфейс для разработчика, не готовый телефонный оператор.
Сессия может поддерживать контекст разговора, обнаружение речевой активности и вызовы инструментов. Уточнения, перебивания и выполнение действий требуют настройки приложения. Контекст текущей сессии не равен долговременной памяти о клиенте.
Начните с короткого учебного диалога без CRM и звонков реальным людям. В актуальной документации Realtime и GPT-Live описаны отдельно: нельзя переносить между ними ключи, маршруты и события без проверки. Для записи, которая уже готова, обычно достаточно файловой транскрибации.
Ключевые параметры
- Категория: Аудио и музыка
- Сложность: Для разработчика
- Запуск: Один рабочий день
- Open-source: Нет
- Данные: Не известно
- Чувствительные данные: Только с настройками
Доступные модели и версии
Сильные стороны
- Речь поступает и генерируется в одной разговорной сессии без обязательной внешней цепочки STT и TTS.
- WebRTC позволяет использовать стандартный браузерный аудиотранспорт.
- Обнаружение речевой активности помогает организовать очередность реплик.
- Tool calling связывает диалог с разрешенными функциями приложения.
Ограничения
- Задержки, шум и перебивания требуют проверки в реальной сети; постоянная скорость не гарантирована.
- Нужны сервер для безопасной инициализации, обработка разрывов и контроль расходов.
- Модель может неверно услышать данные или предложить действие; права и подтверждение проверяются отдельно.
- Realtime, GPT-Live и старые beta-примеры различаются по схеме подключения и событиям.
Как использовать
1. Подготовка. Проверьте поддержку страны и доступ к Realtime-модели. Возьмите официальный браузерный пример, отдельный API-проект и учебный текст: магазин открыт с 10 до 18, доставка 2 дня. Рабочие записи и CRM не подключайте.
2. Настройка. Запустите backend с OPENAI_API_KEY только в серверном окружении. Для варианта с временным токеном создавайте его через POST /v1/realtime/client_secrets; браузер подключается к Realtime через WebRTC. Используйте HTTPS или localhost, разрешение микрофона и явную модель из текущего руководства.
3. Первый результат. Задайте агенту отвечать только по двум учебным правилам и подключите RealtimeSession из Agents SDK. Спросите голосом о времени работы и доставке; получите короткий аудиоответ. Инструменты изменения данных пока отключены.
4. Проверка. Сверьте 10-18 и 2 дня, спросите о неизвестной гарантии и проверьте перебивание. Завершите сессию и остановите микрофон; убедитесь, что постоянного ключа нет в клиентском коде. Проверьте usage и ошибку соединения. Перед подключением CRM добавьте серверную проверку прав и подтверждение действий.
Доступ и оплата
- Модель оплаты: Оплата по использованию
- Бесплатный тариф: Нет
- Работа в РФ: Нет
- VPN: Не известно
- Русский интерфейс: Не известно
- Русский язык: Не известно
Это отдельные API-расходы, не подписка ChatGPT. Телефонный номер, связь, хранение и интеграции могут оплачиваться отдельно. Прямой OpenAI API не поддерживает Россию. Временный браузерный токен снижает риск раскрытия постоянного ключа, но его выдача тоже требует защиты вашего backend.
Когда не подходит
- Получить телефонию и CRM после одного API-вызова
- Поместить постоянный API-ключ в браузер
- Считать историю сессии готовой памятью клиента
Альтернативы
Audio API подходит для отдельных записей и озвучки текста. ElevenLabs имеет свой голосовой стек. Twilio Voice API решает транспорт и телефонию, но сам по себе не заменяет разговорную модель. Выбирайте между готовым файлом, живым браузерным диалогом и телефонным каналом.