Для людей wiki space нужен, чтобы не смешивать документы разных отделов. Для ИИ-агента это еще важнее: space помогает понять, какие страницы можно искать, какие документы относятся к теме и какие права доступа нужно учитывать.
Простой пример: у компании есть отдельные wiki space для поддержки, продаж, продукта и HR. Агент поддержки должен искать ответы в space поддержки и общей базе знаний, но не должен использовать черновики юридического отдела или приватные страницы HR.
Хороший wiki space имеет владельца, понятную структуру, правила именования страниц, актуальные документы, карту разделов и политику доступа. Если владелец не назначен, страницы быстро устаревают, а агент начинает отвечать по старым регламентам.
При подключении RAG важно индексировать не всю wiki сразу, а конкретные пространства и страницы. Так проще контролировать доступы, качество источников, свежесть документов и конфликты между версиями.
Практичная структура wiki space: space_id, name, owner, allowed_groups, root_pages, source_system, indexing_status, last_indexed_at, freshness_policy, access_policy, related_spaces и audit_log_url.
Примеры
- В Confluence создают space Support с регламентами, FAQ и шаблонами ответов операторов.
- В Notion teamspace Product хранит roadmap, требования, исследования и описания функций.
- Для RAG-агента индексируют только wiki space поддержки, чтобы он не отвечал по документам финансового отдела.
- У wiki space назначают владельца, который раз в квартал проверяет актуальность ключевых страниц.
- Если страница переехала в архивный space, агент перестает использовать ее как основной источник.
Где используется
- Разделение базы знаний по отделам, продуктам, клиентам и процессам.
- Ограничение области поиска для RAG и wiki-агентов.
- Настройка прав доступа к внутренним документам.
- Контроль актуальности страниц через владельцев wiki space.
- Индексация только нужных разделов Notion, Confluence или Google Drive.
- Снижение риска ответов по черновикам, архивам и чужим документам.
- Организация онбординга, поддержки, продаж и внутреннего поиска.
Связанные термины
Частые вопросы
Что такое wiki space простыми словами?
Это отдельный раздел базы знаний для команды, проекта или темы. В нем лежат связанные страницы, инструкции, регламенты и документы с общими правилами доступа.
Зачем wiki space нужен ИИ-агенту?
Он задает границы поиска. Агент понимает, где искать ответ, какие документы можно использовать и какие страницы не относятся к задаче или недоступны пользователю.
Чем wiki space отличается от workspace?
Workspace шире: там могут быть пользователи, чаты, настройки, агенты и интеграции. Wiki space обычно относится именно к разделу базы знаний или документации.
Что важно настроить в wiki space перед RAG?
Нужно определить владельца, права доступа, корневые страницы, архивные разделы, правила актуальности, частоту индексации и список страниц, которые агенту нельзя использовать.
Какая частая ошибка при подключении wiki к агенту?
Индексировать всю wiki без фильтра по space и доступам. Тогда агент может смешать документы разных отделов, использовать черновики или ответить по устаревшему источнику.
