Термин
Tone of voice
Правила голоса бренда: как компания пишет, отвечает и общается с аудиторией.
Tone of voice помогает AI-агенту писать не просто грамотно, а в стиле конкретного бренда. В правилах фиксируют тон, лексику, запретные темы, примеры хороших и плохих формулировок.