Это особенно важно для встреч с клиентами, руководителями, кандидатами, подрядчиками и командой. Ошибка в дате, часовом поясе, списке участников или названии события может сорвать созвон, отправить лишнюю информацию или создать неудобную ситуацию.
Обычно approval выглядит так: агент показывает черновик события - название, дата, время, часовой пояс, участники, описание, ссылка на звонок, напоминания и источник решения. Пользователь нажимает "подтвердить", "изменить" или "отклонить". Только после этого агент вызывает Google Calendar API, Microsoft Graph Calendar или другую интеграцию.
Calendar approval полезен не только для создания событий. Его стоит включать перед переносом встречи, отменой, добавлением внешних участников, изменением описания, отправкой обновленного приглашения и созданием recurring-событий.
Для безопасной работы approval лучше сочетать с action allowlist, audit log, проверкой прав календаря и ограничением scopes токена. Тогда агент может помогать с расписанием, но не превращается в неконтролируемого администратора календаря.
Примеры
- ИИ-агент нашел свободное окно во вторник в 14:00 и показывает черновик встречи перед созданием события.
- Ассистент предлагает перенести созвон с клиентом, но ждет подтверждения менеджера перед отправкой обновления всем участникам.
- Агент видит конфликт в календаре и предлагает альтернативные слоты, не удаляя существующие события сам.
- Перед добавлением внешнего участника агент показывает, кто получит приглашение и какое описание будет видно гостям.
- После встречи агент готовит follow-up и задачу, но перенос следующего созвона требует отдельного approval.
- Если письмо содержит фразу "давайте завтра", агент не создает событие сразу, а уточняет время и часовой пояс.
Где используется
- создание встреч через Google Calendar или Outlook
- согласование переносов и отмен встреч
- работа ИИ-ассистента руководителя с расписанием
- назначение звонков с лидами и клиентами
- подготовка follow-up после встреч
- планирование интервью и созвонов с кандидатами
- подключение календаря к Slack, Teams, CRM или почте
- защита от ошибок с часовыми поясами и участниками
- контроль recurring-событий и массовых приглашений
- audit log действий ИИ-агента с календарем
Связанные термины
Частые вопросы
Зачем нужен calendar approval, если агент уже нашел свободное время?
Свободный слот не гарантирует, что встречу действительно можно ставить. Нужно проверить контекст, участников, часовой пояс, описание, приоритет и то, не раскрывает ли приглашение лишнюю информацию.
Какие действия календаря лучше подтверждать человеком?
Создание внешних встреч, переносы, отмены, добавление участников, изменение описания, recurring-события и любые действия, которые отправляют уведомления другим людям.
Можно ли разрешить агенту создавать встречи без approval?
Можно для низкорисковых сценариев: личные напоминания, внутренние черновики или встречи только с самим пользователем. Для клиентов и команды лучше оставить подтверждение.
Что должно быть в карточке approval?
Название встречи, дата, время, часовой пояс, длительность, участники, описание, место или ссылка, напоминания, источник решения и список действий, которые агент собирается выполнить.
Как calendar approval связан с правами токена?
Approval подтверждает действие человеком, а scopes токена ограничивают, что агент технически может сделать. Нужны оба слоя: процесс и технические ограничения.
Что делать, если агент неправильно понял письмо о встрече?
Агент должен показать черновик и попросить уточнение, если не хватает даты, времени, часового пояса, участников или цели встречи. Нельзя создавать событие на догадках.
