Enrichment помогает менеджеру понять, кто обратился и как персонализировать коммуникацию. Агент может использовать такие данные для подготовки к звонку или письму.
Риск enrichment - устаревшие или неверные данные. Их нужно проверять и не использовать для агрессивного спама.
Термин
Enrichment
Обогащение данных о лиде или компании через внешние источники: сайт, отрасль, размер, контакты и сигналы.