Термин
Мониторинг репутации
Регулярное отслеживание отзывов, рейтингов, жалоб, тональности и публичных упоминаний бренда.
Мониторинг репутации помогает видеть, как меняется восприятие бренда, какие проблемы повторяются и где нужно реагировать быстрее. AI-агент может собирать эти данные в регулярный отчет.