Бизнес-процесс описывает, кто что делает, какие данные использует, какой результат должен получиться и где возникают проверки. Например: обработка заявки, возврат товара, подготовка коммерческого предложения или онбординг сотрудника.
ИИ-агент полезен, когда его встраивают в конкретный бизнес-процесс, а не запускают как абстрактного помощника для всего.
Термин
Бизнес-процесс
Повторяемая цепочка действий, которая приводит к рабочему результату.