Workflow automation соединяет сервисы и действия: получить заявку, проверить данные, обновить CRM, отправить письмо, создать задачу. LLM и агентная логика могут стать одним из узлов такого процесса.
Это не всегда настоящий автономный агент, но часто именно такой подход дает бизнесу максимальную пользу и меньше рисков.
Термин
Workflow automation
Автоматизация бизнес-процесса через триггеры, условия, действия, интеграции и проверки.