Термин
Разбор комментариев
Классификация комментариев по типам: вопрос, жалоба, спам, негатив, лид или кризисная ситуация.
Разбор комментариев помогает SMM-команде быстро увидеть важные сообщения. AI-агент может группировать комментарии, готовить черновики ответов и передавать рискованные случаи человеку.