Термин
Дедупликация CRM
Проверка, которая не дает создавать повторные контакты, лиды и сделки по одному клиенту.
Дедупликация CRM обычно использует email, телефон, внешний id, открытые сделки и idempotency keys. Для AI-агента это обязательный шаг перед созданием новой записи.