Проще говоря, event follow-up помогает не потерять людей, которые уже проявили интерес. Участнику можно отправить запись, презентацию, чек-лист, ответы на вопросы, персональное предложение, ссылку на демо, задачу менеджеру или серию писем по теме.
Хороший follow-up зависит от поведения участника. Тому, кто зарегистрировался, но не пришел, отправляют запись и короткую выжимку. Активному участнику с вопросами — персональный ответ и задачу sales. Клиенту с высоким интересом — предложение встречи. Низкоактивной аудитории — полезный материал без давления.
AI помогает собрать event follow-up: сегментировать участников, выделить вопросы из чата, сделать summary, оценить engagement, подготовить письма, создать задачи в CRM и связать темы мероприятия с контентом или продуктом. Но массовые письма, обещания и персональные предложения лучше проверять перед отправкой.
Примеры
- После вебинара участникам отправляют запись, презентацию и подборку материалов по теме.
- AI-агент выделяет вопросы из чата и готовит персональные ответы для sales-команды.
- Зарегистрированным, но не пришедшим участникам уходит письмо с короткой выжимкой и записью.
- Лиды с высоким engagement получают задачу в CRM и предложение созвониться.
- После конференции маркетинг сегментирует участников по интересу и запускает разные цепочки писем.
Где используется
- Письма после вебинара, демо, конференции или онлайн-мероприятия
- Сегментация участников по посещению, вопросам и активности
- Создание задач в CRM для горячих лидов
- Отправка записи, презентации, материалов и next steps
- Подготовка персональных ответов на вопросы участников
- Lead nurturing и прогрев после мероприятия
- AI-агент для вебинаров, маркетинга и sales follow-up
Связанные термины
Action items
Attendee scoring
Follow-up
Lead capture
Lead scoring
Sales handoff
ИИ-агент для customer success
ИИ-агент для email-маркетинга
Частые вопросы
Что отправлять в event follow-up?
Запись, презентацию, краткую выжимку, ответы на вопросы, полезные материалы, следующий шаг, ссылку на демо или персональное предложение — в зависимости от сегмента участника.
Когда отправлять follow-up после мероприятия?
Первое письмо лучше отправить быстро: в тот же день или на следующий. Дальше можно сделать серию касаний, но с учетом интереса, темы и реакции участника.
Как AI помогает с event follow-up?
AI может сделать summary, выделить вопросы, оценить engagement, сегментировать участников, написать черновики писем, создать задачи в CRM и подготовить персональные next steps.
Какие ошибки бывают в event follow-up?
Отправлять всем одно письмо, забывать про no-show участников, не передавать горячие лиды sales, не отвечать на вопросы из чата и делать слишком агрессивное коммерческое предложение.
