Лид-квалификация помогает понять, стоит ли передавать обращение менеджеру, какие вопросы уточнить и какой следующий шаг выбрать.
ИИ-агент может извлекать признаки из формы, переписки и звонка, но важные выводы лучше проверять человеком или правилами CRM.
Термин
Лид-квалификация
Оценка лида по потребности, бюджету, срокам, роли в принятии решения и готовности к покупке.