Термин
Q&A triage
Сортировка вопросов участников по темам, приоритету и следующему действию.
Q&A triage помогает команде понять, какие вопросы ответить в эфире, какие отправить в продажи, какие передать в поддержку, а какие превратить в FAQ или тему следующего вебинара.