Термин
Review triage
Первичная сортировка отзывов по теме, тональности, приоритету и следующему действию.
Review triage помогает понять, какие отзывы требуют срочного ответа, какие нужно передать в поддержку, а какие стоит превратить в задачу для продукта, логистики или качества.