Термин
SLA доставки
Обещанный срок и уровень сервиса доставки, по которому оценивается выполнение заказа.
SLA доставки помогает понять, какие отправления рискуют опоздать, где перевозчик нарушает сроки и когда нужно предупредить клиента или команду.