Термин

ИИ-агент для WhatsApp

AI-агент, который принимает сообщения WhatsApp, отвечает по базе знаний, передает сложные случаи оператору и обновляет CRM.

ИИ-агент для WhatsApp работает через официальную WhatsApp Business Platform или провайдера поверх нее. Он принимает входящие сообщения через webhook, классифицирует намерение, ищет ответ в базе знаний, отправляет разрешенные сообщения и передает рискованные случаи оператору.