Email deliverability - это доставляемость писем. Она показывает не просто факт отправки, а вероятность того, что письмо реально попадет во входящие и будет доступно получателю.
На доставляемость влияют технические настройки домена, репутация отправителя, качество базы, частота отправки, жалобы на спам, отписки, bounce rate, содержание письма и поведение получателей. Если эти факторы плохие, письмо может быть принято сервером, но оказаться в спаме или промо.
Техническая база обычно начинается с SPF, DKIM и DMARC. Эти записи помогают почтовым сервисам понять, что письмо действительно отправлено от вашего домена, а не подделано.
Для AI-агентов deliverability важна в outbound, email-маркетинге и follow-up. Агент может быстро генерировать много писем, но если он отправляет их без лимитов, согласий, проверки базы и отписок, он портит репутацию домена.
Хорошая автоматизация писем должна не только писать текст. Она должна проверять сегмент, согласие, частоту касаний, bounce-историю, unsubscribe list, лимиты отправки и признаки спама до того, как письмо уйдет.
Примеры
- Компания отправила 10 000 писем, но большая часть попала в спам из-за плохой репутации домена.
- После настройки SPF, DKIM и DMARC письма стали реже отклоняться почтовыми серверами.
- AI-агент перед рассылкой проверяет unsubscribe list и не пишет контактам, которые уже отписались.
- В outbound-кампании агент ограничивает количество писем в день, чтобы не сжечь новый домен.
- Высокий bounce rate показывает, что база грязная: много несуществующих или устаревших адресов.
- Письма с одинаковым шаблонным текстом и агрессивными формулировками чаще попадают в спам.
Где используется
- email-маркетинг и рассылки
- cold outreach и outbound-продажи
- follow-up после заявки или встречи
- очистка email-базы
- контроль отписок и consent
- настройка SPF, DKIM и DMARC
- мониторинг bounce и spam complaints
- прогрев нового домена
- проверка писем перед отправкой AI-агентом
- защита репутации отправителя
Связанные термины
Частые вопросы
Email delivery и deliverability - это одно и то же?
Нет. Delivery означает, что письмо технически принято сервером. Deliverability показывает, попадет ли оно во входящие, спам, промо или будет заблокировано фильтрами.
Что сильнее всего влияет на deliverability?
Репутация домена и IP, SPF/DKIM/DMARC, качество базы, bounce rate, жалобы на спам, частота отправки, отписки и вовлеченность получателей.
Зачем AI-агенту проверять доставляемость?
Агент может масштабировать отправку писем быстрее человека. Без лимитов, consent и проверки базы он быстро испортит доменную репутацию.
Что такое bounce rate?
Это доля писем, которые не доставились. Hard bounce обычно означает несуществующий адрес, soft bounce - временную проблему, например переполненный ящик.
Почему нельзя писать всем контактам подряд?
Так растут жалобы, отписки и bounce rate. Почтовые системы видят плохое поведение и начинают хуже доставлять даже нормальные письма.
Как AI-агент должен безопасно отправлять письма?
Проверять сегмент, согласие, отписки, лимиты, историю касаний, качество адреса и шаблон письма, а рискованные кампании отправлять на approval.
