Термин
Incident triage
Первичный разбор инцидента: что затронуто, насколько критично, какие факты и следующие шаги.
Incident triage помогает on-call быстро понять alert: сервис, severity, окружение, связанные метрики, логи, deploys, runbook и эскалацию. AI-агент может собрать контекст, но не должен сам чинить production без подтверждения.