Что сделаем
Соберем практический процесс подготовки коммерческого предложения в Claude Fable 5: от брифа клиента до финального текста КП. На выходе у вас будет не абстрактный промпт, а рабочая цепочка: клиентский бриф, структура КП, аргументы под задачу, список рисков и готовый черновик, который можно отдать менеджеру на проверку.
Важно: Claude помогает писать и структурировать, но не должен сам утверждать цену, скидку, сроки, юридические обещания и финальную отправку клиенту. КП влияет на деньги и обязательства, поэтому человек остается последним проверяющим.
Что понадобится
Подготовьте минимальный набор данных. Без него модель будет писать красиво, но слишком общо.
- Название клиента и сфера бизнеса.
- Что клиент хочет купить или решить.
- Боли клиента простыми словами.
- Кто принимает решение.
- Ваш продукт или услуга.
- Что входит в предложение.
- Цена или диапазон цены, если его можно использовать.
- Ограничения: что нельзя обещать.
- Кейсы, цифры, отзывы или доказательства.
- Дедлайн и следующий шаг после КП.
Если у вас есть NDA, коммерческая тайна или персональные данные, не вставляйте лишнее. Дайте модели обезличенную версию или работайте в корпоративной среде с понятными правилами хранения данных.
Шаг 1. Сформулируйте задачу для Claude
Начните не с просьбы "напиши КП", а с роли и результата. Так модель сразу понимает, что ей нужно собрать документ, а не рекламный текст.
Ты помогаешь менеджеру по продажам подготовить коммерческое предложение.
Цель: сделать КП, которое отвечает на задачу клиента, показывает ценность решения, честно описывает ограничения и ведет к следующему шагу.
Не выдумывай цену, сроки, гарантии, кейсы и юридические условия.
Если данных не хватает, задай вопросы.
Если факт требует проверки, пометь его как [проверить].
Пиши просто, конкретно и без канцелярита.Проверка: Claude должен сначала запросить недостающие данные, а не сразу выдавать универсальное КП.
Шаг 2. Дайте бриф клиента
Бриф лучше давать в структуре, а не длинным полотном. Так проще увидеть пробелы.
Бриф клиента:
Клиент: Север Ритейл
Сфера: розничная сеть товаров для дома
Контакт: коммерческий директор
Задача: ускорить обработку заявок с сайта и мессенджеров
Боли:
1. менеджеры отвечают долго;
2. заявки теряются между каналами;
3. руководителю сложно понять, где проседает конверсия.
Наше решение: AI-агент для обработки заявок и первичной квалификации.
Что входит: аудит процесса, сценарии диалогов, интеграция с CRM, тестовый запуск, обучение менеджеров.
Срок MVP: 4 недели.
Цена: 480 000 рублей.
Ограничения: не обещать рост продаж в процентах, не обещать полную замену менеджеров.
Доказательства: похожий проект в e-commerce, снижение времени первого ответа с 40 минут до 4 минут.
Следующий шаг: согласовать созвон на 30 минут.
Сначала проверь бриф и скажи, каких данных не хватает для сильного КП.Проверка: в ответе должны появиться конкретные вопросы. Например: кто будет пользоваться системой, какая CRM, сколько заявок в месяц, какие каналы подключать, кто согласует текст и цену.
Шаг 3. Попросите модель очистить бриф
Перед структурой КП полезно превратить сырой бриф в нормальную карточку сделки.
Преврати бриф в карточку сделки.
Формат:
- клиент;
- роль лица, принимающего решение;
- бизнес-контекст;
- главная проблема;
- вторичные проблемы;
- наше решение;
- доказательства;
- ограничения;
- вопросы без ответа;
- рискованные обещания, которые нельзя писать в КП.Это промежуточный слой. Он помогает увидеть, где у вас факт, где гипотеза, а где опасное обещание.
Шаг 4. Соберите структуру КП
Теперь попросите Claude сделать не финальный текст, а структуру документа.
На основе карточки сделки предложи структуру КП на 6-8 разделов.
Для каждого раздела укажи:
1. заголовок;
2. цель раздела;
3. какие факты использовать;
4. какой вопрос клиента закрывает раздел;
5. что нельзя писать в этом разделе.
Не пиши финальный текст. Сначала нужна структура.Хорошая структура КП обычно выглядит так:
- Короткое резюме предложения.
- Что мы поняли про задачу клиента.
- Предлагаемое решение.
- Что входит в работу.
- Сроки и этапы.
- Стоимость и условия.
- Риски и ограничения.
- Следующий шаг.
Проверка: раздел "Что мы поняли" должен быть про клиента, а не про вашу компанию. Если КП начинается с большого рассказа о себе, оно быстро становится слабым.
Шаг 5. Настройте тон
КП не должно звучать как рекламная листовка. Попросите модель писать деловым, спокойным языком.
Тон текста:
- простой русский язык;
- без пафоса и обещаний "гарантируем результат";
- без длинных вводных;
- с уважением к клиенту;
- конкретные формулировки вместо общих слов;
- каждое важное утверждение должно опираться на факт из брифа.
Запомни этот тон для следующих ответов.Если у компании есть tone of voice, добавьте его. Если нет, этого набора правил достаточно для первого КП.
Шаг 6. Сформулируйте аргументы
Аргументы должны быть связаны с болью клиента. Не "у нас современный AI", а "первичный ответ клиенту появляется быстрее, потому что агент принимает заявку сразу".
Составь таблицу аргументов для КП.
Колонки:
- боль клиента;
- наше решение;
- польза для клиента;
- доказательство;
- ограничение или риск;
- как сказать простыми словами.
Используй только данные из брифа. Если доказательства не хватает, напиши [нужно доказательство].Пример хорошей строки:
Боль: заявки теряются между каналами.
Решение: единая очередь заявок из сайта и мессенджеров в CRM.
Польза: менеджеры видят все входящие обращения в одном месте.
Доказательство: интеграция с CRM входит в проект.
Ограничение: нужно уточнить, какие каналы подключаются в MVP.
Формулировка: "Мы соберем заявки из выбранных каналов в одну очередь CRM, чтобы менеджеры не переключались между разными окнами и быстрее брали обращения в работу."Шаг 7. Отдельно проверьте риски
Перед финальным текстом попросите Claude найти рискованные места. Это обязательный шаг для коммерческих предложений.
Проверь будущий текст КП на риски.
Найди:
- обещания результата без доказательств;
- слишком точные сроки без подтверждения;
- цену или скидку, которую нельзя менять;
- юридические формулировки;
- персональные данные;
- слова "гарантируем", "точно", "полностью заменит", "без ошибок";
- места, где нужен комментарий руководителя, юриста или технического специалиста.
Верни список рисков и предложи безопасную формулировку для каждого.Проверка: модель должна не просто сказать "рисков нет", а пройтись по типовым зонам риска. Если она слишком уверена, попросите ее быть строже.
Шаг 8. Напишите черновик КП
Когда структура, аргументы и риски готовы, можно просить финальный текст.
Напиши черновик коммерческого предложения на основе утвержденной структуры, аргументов и списка рисков.
Формат:
1. Заголовок.
2. Короткое резюме на 4-5 предложений.
3. Раздел "Что мы поняли".
4. Раздел "Предлагаемое решение".
5. Раздел "Что входит в работу".
6. Раздел "Сроки".
7. Раздел "Стоимость".
8. Раздел "Ограничения и допущения".
9. Раздел "Следующий шаг".
Правила:
- не добавляй новых фактов;
- не меняй цену;
- не обещай рост продаж;
- помечай непроверенные факты как [проверить];
- пиши так, чтобы менеджер мог быстро отредактировать текст.Проверка: в тексте не должно появиться новых кейсов, процентов, гарантий и сроков, которых не было в брифе.
Шаг 9. Сделайте версию для письма
КП часто отправляют не одним файлом, а вместе с коротким письмом. Его тоже можно подготовить.
Сделай письмо для отправки КП клиенту.
Требования:
- 5-7 предложений;
- без давления;
- коротко напомнить задачу клиента;
- сказать, что приложено КП;
- предложить следующий шаг;
- не повторять весь текст КП.Пример:
Анна, добрый день.
Подготовили коммерческое предложение по AI-агенту для обработки заявок. Внутри описали, как видим задачу, какие этапы войдут в MVP, какие ограничения важно учесть и какой следующий шаг предлагаем.
Если формат подходит, предлагаю созвониться на 30 минут и пройтись по вопросам интеграции с CRM и каналам заявок.Шаг 10. Проверьте КП чек-листом
Перед отправкой прогоните готовый текст через финальную проверку.
Проверь КП по чек-листу.
Ответь таблицей:
- критерий;
- статус: ок / нужно исправить;
- комментарий;
- исправленная формулировка.
Критерии:
1. В начале видно задачу клиента.
2. Нет новых фактов, которых не было в брифе.
3. Цена не изменилась.
4. Сроки не стали жестче, чем разрешено.
5. Нет обещаний гарантированного результата.
6. Ограничения вынесены явно.
7. Следующий шаг понятен.
8. Текст можно отправить человеку на согласование.Если хотя бы один пункт "нужно исправить", не отправляйте КП. Сначала исправьте текст и повторите проверку.
Шаблон полного промпта
Скопируйте этот промпт и замените данные в блоке "Бриф".
Ты помогаешь менеджеру по продажам подготовить коммерческое предложение.
Задача: сделать сильный, честный и понятный черновик КП.
Правила:
- не выдумывай факты, цену, сроки, гарантии, кейсы и юридические условия;
- если данных не хватает, задай вопросы;
- если факт требует проверки, пометь его как [проверить];
- не обещай рост продаж, окупаемость или 100% автоматизацию без доказательств;
- пиши простым деловым языком;
- сначала сделай структуру и риски, потом черновик текста.
Бриф:
[вставьте данные клиента]
Сделай работу в 5 этапов:
1. Очисти бриф и выдели факты, гипотезы, вопросы.
2. Предложи структуру КП.
3. Составь таблицу аргументов: боль -> решение -> польза -> доказательство -> риск.
4. Найди рискованные обещания и предложи безопасные формулировки.
5. Напиши финальный черновик КП и письмо для отправки.Как понять, что получилось хорошо
Хорошее КП после Claude Fable 5 выглядит не как "сгенерированный текст", а как документ менеджера, который понял клиента.
Проверьте результат:
- в первых абзацах есть задача клиента;
- аргументы связаны с конкретными болями;
- стоимость и сроки не придуманы моделью;
- ограничения написаны спокойно и честно;
- следующий шаг понятен;
- текст не перегружен словами "инновационный", "уникальный", "эффективный";
- менеджеру осталось проверить детали, а не переписывать все заново.
Частые ошибки
Просить сразу финальный текст
Так модель часто выдает красивую, но пустую заготовку. Лучше идти по этапам: бриф, структура, аргументы, риски, финальный текст.
Давать слишком мало данных
Если в брифе нет боли клиента, роли ЛПР, цены и ограничений, КП получится общим. Claude не должен додумывать коммерческие условия.
Не проверять обещания
Фразы вроде "гарантируем рост", "полностью автоматизируем", "окупится за месяц" звучат убедительно, но могут создать юридические и репутационные риски.
Вставлять конфиденциальные данные без необходимости
Для подготовки КП часто достаточно обезличенного брифа. Не передавайте лишние персональные данные, внутренние документы и чувствительные условия, если для задачи они не нужны.
FAQ
Можно ли использовать Claude Fable 5 без CRM?
Да. Для первого результата достаточно вручную собрать бриф в текстовом виде. CRM нужна, когда вы хотите автоматически подтягивать карточку сделки, историю общения и статусы.
Можно ли доверить Claude финальную отправку КП?
Нет, в первой версии лучше не надо. Модель готовит черновик, а менеджер проверяет цену, сроки, обещания, юридические формулировки и отправляет документ сам.
Что лучше: один большой промпт или цепочка промптов?
Для КП лучше цепочка. Один большой промпт удобен для черновика, но цепочка дает больше контроля: сначала данные, потом структура, потом аргументы, потом риски и только после этого финальный текст.
Как сделать КП менее шаблонным?
Добавьте конкретику из брифа: роль клиента, его текущий процесс, боли, цифры, ограничения и следующий шаг. Без этого любая модель будет писать общими словами.
Что делать, если Claude придумал факт?
Удалите факт и добавьте правило: "используй только данные из брифа, все неизвестное помечай как [проверить]". Затем повторите генерацию нужного раздела.
