Термин
Сделка в CRM
CRM-сущность, которая описывает продажу: клиента, стадию, сумму, задачи и историю коммуникаций.
Сделка часто является главным объектом продаж. ИИ-агент может читать контекст сделки и готовить черновики обновлений, но изменение суммы, стадии и условий требует правил или approval.