Термин
Сделка
CRM-сущность, которая описывает продажу, сумму, стадию и дальнейшие действия с клиентом.
Сделка показывает движение клиента по воронке продаж. Для ИИ-агента изменение сделки является более рискованным действием, чем создание лида, поэтому часто требует правил или подтверждения человека.