Термин
Refund workflow
Контролируемый процесс возврата денег: проверка заказа, причины, правил и подтверждение оператора.
Refund workflow нужен, чтобы AI-агент не делал возвраты самовольно. Агент может собрать данные и подготовить заявку, но финансовое действие выполняется только после approval и проверки политики магазина.