Термин
Return request
Заявка на возврат товара с причиной, состоянием, документами и решением оператора.
Return request помогает оформить возврат как процесс: собрать заказ, товар, причину, фото, условия политики возврата и передать оператору. Агент не должен сам принимать финальное решение.