Термин
Speech-to-text
Преобразование речи в текст для дальнейшей обработки моделью или бизнес-логикой.
Speech-to-text, или STT, используется в голосовых AI-агентах, чтобы превратить аудио звонка в текст. После этого текст можно классифицировать, искать по базе знаний, сохранять в CRM и использовать для формирования ответа.