Термин
WhatsApp message template
Заранее одобренный шаблон сообщения для бизнес-инициированных коммуникаций в WhatsApp.
WhatsApp message template нужен, когда бизнес хочет написать пользователю вне обычного окна диалога или отправить инициативное уведомление. Шаблон проходит модерацию, содержит разрешенный текст и переменные, а агент должен выбирать его по правилам, а не генерировать произвольный текст.