Термин
Согласие на запись звонка
Правило или факт, подтверждающий, что звонок можно записывать и обрабатывать.
Согласие на запись звонка важно для законной обработки аудио и transcript. Агент должен знать, какие типы обработки разрешены: транскрибация, summary, QA, CRM-note или обучение.