Термин
Транскрибация звонка
Преобразование аудиозаписи звонка в текст с репликами, таймкодами и участниками.
Транскрибация звонка нужна, чтобы AI-агент мог анализировать разговор. Качество transcript влияет на все последующие выводы: summary, задачи, QA и follow-up.