Термин
CRM note
Примечание в CRM, где фиксируется summary, контекст, следующий шаг или результат действия.
CRM note используется как безопасный способ записать результат работы AI-агента в карточку сделки: менеджер видит вывод, но сделка не меняет этап и клиент не получает сообщение автоматически.