Термин
Objection analysis
Анализ возражений клиентов в звонках, письмах и встречах для улучшения продаж и продукта.
Objection analysis помогает увидеть, почему клиенты сомневаются: цена, безопасность, сроки, интеграции, доверие или отсутствие бюджета. AI-агент может группировать возражения и передавать их в sales playbook.