AI-термины простыми словами

Three-way matching Three-way matching - это сверка трех документов перед оплатой: заказа на закупку, фактической приемки товара или услуги и счета поставщика. Token budget Token budget - это заранее заданный лимит токенов для запроса, диалога или запуска AI-агента: сколько можно потратить на промпт, контекст, инструменты и ответ. Token usage Token usage - это расход токенов при работе модели: сколько токенов ушло на вход, ответ, инструменты, память, RAG-контекст и повторные шаги агента. Tone of voice Tone of voice - это тон коммуникации бренда в конкретной ситуации: как именно звучит текст, ответ, письмо, пост или сообщение AI-агента. Tool call log Tool call log - это журнал вызовов инструментов AI-агента: какой tool был выбран, с какими аргументами, каким результатом завершился и кто инициировал действие. Tool calling Tool calling - это способ, при котором модель или AI-агент вызывает внешнюю функцию, инструмент или API, чтобы получить данные, выполнить действие и затем продолжить ответ. Tool evals Проверки, которые оценивают, как AI-агент выбирает инструменты, передает аргументы, обрабатывает результаты и ошибки. Tool guardrails Ограничения и проверки, которые контролируют, какие инструменты AI-агент может вызвать, с какими аргументами и что делать с результатом. Tool poisoning Атака или ошибка, при которой инструмент, его описание, схема или результат заставляют AI-агента принять неверное или опасное решение. Tool policy Правила, которые определяют, какие инструменты AI-агент может вызывать, кому, когда и с какими ограничениями. Tool registry Реестр инструментов, которые AI-агенту разрешено видеть и вызывать, с описанием прав, рисков, схем и владельцев. Tool result Структурированный результат вызова инструмента, который агент использует для следующего шага или финального ответа. Tool schema Формальное описание инструмента для AI-агента: название, назначение, аргументы, типы, обязательные поля и ограничения. Top k Параметр retrieval, который задает, сколько самых близких результатов вернуть из поиска или векторной базы. Topic cluster Группа связанных тем и поисковых запросов, которые раскрывают один большой смысловой блок через главную страницу и supporting-материалы. Trace Одна запись выполнения AI-запроса или агентного запуска со всеми вложенными шагами, событиями, временем и результатами. Tracing Запись пошагового выполнения AI-агента: промпты, retrieval, tool calls, ответы модели, ошибки, задержки и стоимость. Tracking number Уникальный номер отправления у перевозчика, по которому отслеживают статус доставки и историю движения посылки. Training dataset Набор проверенных примеров, на которых модель обучается или дообучается нужному поведению. Triage заявки Первичная сортировка обращения: тип проблемы, приоритет, владелец, недостающие данные и следующий безопасный шаг. TTL памяти Срок жизни записи в памяти ИИ-агента, после которого запись удаляется, архивируется или перестает попадать в контекст.

Uncensored model Языковая модель с ослабленными встроенными отказами и меньшим количеством заранее заданных ограничений поведения.

Value recap Короткая сводка пользы, которую клиент уже получил от продукта, сервиса или внедрения. Vendor questionnaire Vendor questionnaire - это анкета поставщика с вопросами о компании, продукте, безопасности, опыте, процессах, SLA и юридических условиях. Video transcript Video transcript - это текстовая расшифровка речи из видео, иногда с таймкодами, спикерами и ссылкой на исходный ролик. Voice of Customer Voice of Customer - это системный сбор и анализ того, что клиенты говорят о продукте, сервисе, проблемах, ожиданиях и причинах ухода.

WAPE WAPE - это метрика ошибки прогноза: сумма абсолютных ошибок делится на сумму фактического спроса за период или группу товаров. Web scraping Web scraping - это автоматическое извлечение данных с веб-страниц: текста, цен, таблиц, ссылок, отзывов, карточек товаров или результатов поиска. Webhook Webhook - это HTTP-адрес, на который внешний сервис отправляет событие, чтобы запустить обработку, workflow или ИИ-агента. Webhook workflow Webhook workflow - это автоматизация, которая запускается входящим HTTP-событием и выполняет цепочку действий: проверку, обработку, вызов ИИ и запись результата. Weekly review Weekly review - это еженедельный обзор задач, целей, календаря, метрик, блокеров и следующего фокуса. WhatsApp message template WhatsApp message template - это заранее подготовленный и одобренный шаблон сообщения для бизнес-инициированных коммуникаций в WhatsApp. WhatsApp opt-in WhatsApp opt-in - это согласие пользователя получать сообщения от бизнеса в WhatsApp, особенно если компания пишет первой или отправляет уведомления. Wiki space Wiki space - это отдельный раздел корпоративной wiki, где хранятся страницы конкретной команды, проекта, продукта или процесса. Win rate Win rate - это доля выигранных сделок среди закрытых сделок за выбранный период, сегмент или источник. Workflow automation Workflow automation - это автоматизация бизнес-процесса через триггеры, условия, действия, интеграции, проверки и передачу сложных случаев человеку. Workspace Workspace - это отдельное рабочее пространство, где хранятся документы, настройки, чаты, пользователи, доступы и контекст проекта или команды. Write-back Write-back - это запись результата работы ИИ-агента обратно во внешнюю систему: CRM, таблицу, helpdesk, документ, календарь или базу данных.

YouTube chapters YouTube chapters - это главы ролика с таймкодами и названиями, которые помогают зрителю быстро перейти к нужной части видео.

Автономность агента Автономность агента - это степень свободы ИИ-агента: может ли он только советовать, готовить черновики или самостоятельно выполнять действия через инструменты. Агент поддержки Агент поддержки - это ИИ-агент, который помогает разбирать обращения клиентов или сотрудников, искать ответы в базе знаний, готовить черновики и передавать сложные случаи человеку. Агент продаж Агент продаж - это ИИ-агент, который помогает обрабатывать лиды, вести сделки, готовить follow-up, обновлять CRM и подсказывать менеджеру следующий шаг. Адаптивное обучение Адаптивное обучение - это подход, при котором учебный маршрут меняется под роль, уровень, ошибки, темп и цель конкретного человека. Актуальность wiki Актуальность wiki - это показатель того, насколько страница базы знаний свежая, проверенная владельцем и пригодная для ответов ИИ-агента. Анализ возражений Анализ возражений - это разбор причин, по которым клиент сомневается, откладывает покупку или не готов двигаться дальше. Анализ воронки Анализ воронки - это разбор последовательности шагов пользователя или сделки, чтобы понять, где люди теряются, какая конверсия между этапами и что мешает дойти до целевого действия. Аномалия в аналитике Аномалия в аналитике - это необычное отклонение метрики, события или сегмента от нормального диапазона: резкий скачок, падение, пропажа данных или странное изменение поведения пользователей. Архитектура ИИ-агента Архитектура ИИ-агента - это схема, как модель, инструкции, контекст, память, инструменты, оркестрация, guardrails, человек, логи и evals соединяются в управляемую рабочую систему.

Бизнес-процесс Бизнес-процесс - это повторяемая цепочка действий, ролей, правил и данных, которая превращает входящий запрос, документ, лид или событие в понятный рабочий результат. Блокер проекта Блокер проекта - это препятствие, которое уже мешает задаче, этапу или всему проекту двигаться дальше и требует владельца, следующего действия и часто эскалации. Браузерный агент Браузерный агент - это AI-агент, который умеет читать веб-страницы, переходить по ссылкам, заполнять формы, нажимать кнопки и выполнять задачи через браузер или browser automation.

Вектор Вектор в AI - это список чисел, которым модель представляет текст, документ, изображение, товар или другой объект, чтобы сравнивать его с другими объектами по близости. Векторная база Векторная база - это хранилище embeddings, текстовых фрагментов и метаданных, которое быстро ищет похожие по смыслу документы, товары, изображения или записи для RAG и semantic search. Визуальные метаданные Визуальные метаданные - это структурированное описание изображения или видео: что на нем показано, какой есть текст, формат, размер, качество, права, риск, назначение и статус проверки. Владелец знания Владелец знания - это человек или команда, которые отвечают за точность, актуальность, согласование и обновление конкретного документа, раздела базы знаний или источника для RAG.

Галлюцинация ИИ Галлюцинация ИИ - это правдоподобный, но неверный или неподтвержденный ответ модели: выдуманный факт, ссылка, число, цитата, метод API или вывод без опоры на источник. Генеративный ИИ Генеративный ИИ - это класс AI-систем, которые создают новый контент: текст, изображения, код, аудио, видео, таблицы и варианты решений по запросу пользователя. Голосовой ИИ-агент Голосовой ИИ-агент понимает речь пользователя, ведет диалог голосом, вызывает инструменты, обновляет CRM и передает разговор оператору, когда автоматизация рискованна.

Данные для обучения Данные для обучения - это примеры, на которых модель учится находить закономерности: тексты, изображения, таблицы, код, диалоги, метки и ожидаемые ответы. Дедупликация CRM Дедупликация CRM - это проверка и объединение повторных контактов, лидов, компаний и сделок, чтобы AI-агент не создавал дубли и не ломал воронку.